Детальні контакти

Гаряча лінія:

0 800 505 240

У разі, якщо Ви не додзвонилися до оператора і всі лінії були зайняті або Ви телефонуєте в неробочий день та час, – залиште Ваш номер телефону на автовідповідач і ми Вам зателефонуємо.

Звернення громадян

Для електронного звернення: nbu@bank.gov.ua (заповніть і надішліть форму та за потреби додайте супровідні матеріали. Але розмір вкладення – не більше 10 МБ)

Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601

Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601

Телефон: 0 800 505 240

Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45

Запис на особистий прийом: тел. 0 800 505 240

Громадська приймальня: вул. Інститутська, 12, кімн. 24.

Графік особистого прийому громадян

Керівництвом банку

Прізвище, ім’я, по батькові, посада	Дні та години прийому
Шевченко Кирило Євгенович Голова Національного банку України	четвертий понеділок кожного місяця з 11:00 до 13:00
Рожкова Катерина Вікторівна Перший заступник Голови Національного банку України	третя середа кожного місяця з 15:00 до 18:00
заступник Голови Національного банку України	друга п’ятниця кожного місяця з 09:30 до 12:30
Сологуб Дмитро Романович заступник Голови Національного банку України	третя п’ятниця кожного місяця з 14:00 до 17:00
Шабан Олексій Володимирович Заступник Голови Національного банку України	перший вівторок кожного місяця з 09:30 до 12:30
Гелетій Юрій Ігорович заступник Голови Національного банку України	перша п’ятниця кожного місяця з 9:30 до 12:30

Службовими особами

Назва структурного підрозділу центрального апарату Національного банку	Дні та години прийому
Департамент грошового обігу	другий понеділок кожного місяця з 15:00 до 18:00
Департамент платіжних систем та інноваційного розвитку	третій понеділок кожного місяця з 15:00 до 18:00
Управління захисту прав споживачів фінансових послуг	другий та четвертий четвер кожного місяця з 15:00 до 18:00
Департамент фінансового моніторингу	перша середа кожного місяця з 15:00 до 18:00

Єдине вікно

Це підрозділ з надання адміністративних послуг Національного банку, у якому громадяни та юридичні особи мають змогу отримати кваліфіковану допомогу з оформлення документів, скарг, листів, запитів, довідок.

Відділ опрацювання документів "Єдине вікно" в регіонах України

Регіон	Адреса	Телефон	Розташування	Час приймання документів
м. Київ	вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601	+380 50 462 00 90	1 поверх	понеділок – четвер: з 9:00 до 18:00. п’ятниця: з 9:00 до 16:45. (приймання здійснюється через шафу для документів, що установлена в доступному для відвідувачів місці)
м. Дніпро	вул. Воскресенська, 13, м. Дніпро, 49000	+380 56 745 06 26	1 поверх, кімната 127	понеділок – четвер: з 9:00 до 17:00. п’ятниця: з 9:00 до 15:45. обідня перерва: з 13:00 до 14:00
м. Львів	вул. Коперника, 4, м. Львів, 79005	+380 32 297 22 01	центральний вхід, 2 поверх, кімната 220
м. Одеса	вул. Рішельєвська, 8, м. Одеса, 65026	+380 48 725 29 64 +380 48 722 40 04	цокольний поверх, кімната 2-39
м. Харків	пл. Театральна, 1, м. Харків, 61057	+380 57 700 46 26	1 поверх, кімната 105
м. Хмельницький	вул. Володимирська, 91, м. Хмельницький 29007	+380 382 70 14 47	2 поверх, кімната 50

Пресцентр

Контактна інформація для засобів масової інформації:

тел. +380 44 521 89 13; +380 44 253 52 84 (пн.-пт. - 9:00 - 19:00)

e-mail: press@bank.gov.ua (моніторинг щоденний)

З метою отримання оперативної інформації, пресрелізів, анонсів та інших інформаційних матеріалів рекомендуємо підписатися на новини за електронною адресою press@bank.gov.ua

Також для належної організації інтерв’ю з посадовими особами Національного банку України просимо завчасно попереджати про бажаний формат, дату та тематику інтерв’ю.

Умови акредитації представників ЗМІ

Попередня акредитація на будь-який захід, що проводиться Національним банком України, є обов’язковою.

Акредитація представників ЗМІ та незалежних журналістів проводиться пресслужбою Національного банку шляхом реєстрації після оприлюднення анонсу на відповідну подію або отримання відповідного запрошення за номерами телефонів: +380 44 521 89 13; +380 44 253 52 84 (якщо інше не вказано в анонсі чи запрошенні).

Допуск на місце проведення будь-якого заходу представників ЗМІ здійснюється виключно за попередньо складеними пресслужбою списками акредитації журналістів.

Для акредитації на події, що відбуваються у приміщенні Національного банку, необхідно мати паспорт та дійсне журналістське посвідчення.

Акредитація усіх без винятку засобів масової інформації та незалежних журналістів відбувається на підставі Конституції та законів України.

Доступ до публічної інформації

Відстежуй нас у соцмережах