Детальні контакти

Гаряча лінія:

0 800 505 240

У разі, якщо Ви не додзвонилися до оператора і всі лінії були зайняті або Ви телефонуєте в неробочий день та час, – залиште Ваш номер телефону на автовідповідач і ми Вам зателефонуємо.

Зворотний зв'язок

Адреса Національного банку України
01601, Київ, вул. Інститутська, 9

Телефон: 0 800 505 240

Звернення громадян

Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601

Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601

Телефон: 0 800 505 240

Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45

Форма електронного звернення громадянина (docx та pdf), яке надсилається на nbu@bank.gov.ua

SMS – інформування громадян

Вимоги до оформлення (викладення) письмових та усних звернень (Закон України “Про звернення громадян”, рішення Правління Національного банку України від 14 травня 2020 року №332-рш).

Запис на особистий прийом: тел. 0 800 505 240

Громадська приймальня: вул. Інститутська, 12, кімн. 24

Графік особистого прийому громадян

Керівництвом банку

Прізвище, ім’я, по батькові, посада	Дні та години прийому
СМОЛІЙ Яків Васильович Голова Національного банку України	четвертий понеділок кожного місяця з 11:00 до 13:00
РОЖКОВА Катерина Вікторівна Перший заступник Голови Національного банку України	третя середа кожного місяця з 15:00 до 18:00
БОРИСЕНКО Роман Миколайович заступник Голови Національного банку України	друга п’ятниця кожного місяця з 09:30 до 12:30
СОЛОГУБ Дмитро Романович заступник Голови Національного банку України	третя п’ятниця кожного місяця з 14:00 до 17:00
ХОЛОД Сергій Володимирович Заступник Голови Національного банку України	перший вівторок кожного місяця з 09:30 до 12:30
ЧУРІЙ Олег Євгенович заступник Голови Національного банку України	перша п’ятниця кожного місяця з 9:30 до 12:30

Службовими особами

Назва структурного підрозділу центрального апарату Національного банку	Дні та години прийому
Департамент грошового обігу	другий понеділок кожного місяця з 15:00 до 18:00
Департамент платіжних систем та інноваційного розвитку	третій понеділок кожного місяця з 15:00 до 18:00
Управління захисту прав споживачів фінансових послуг	другий та четвертий четвер кожного місяця з 15:00 до 18:00
Департамент фінансового моніторингу	перша середа кожного місяця з 15:00 до 18:00

Організація особистого прийому громадян та представників об’єднань громадян без статусу юридичної особи

Особистий прийом, витяг з рішення Правління НБУ від 14.05.2020 № 332-рш

Пам'ятка для осіб, які звертаються на особистий прийом до керівництва та уповноважених службових осіб Національного банку України

Звіти про роботу зі зверненнями споживачів фінансових послуг

Єдине вікно

Це підрозділ з надання адміністративних послуг Національного банку, у якому громадяни та юридичні особи мають змогу отримати кваліфіковану допомогу з оформлення документів, скарг, листів, запитів, довідок.

Відділ опрацювання документів "Єдине вікно" в регіонах України

Регіон	Адреса	Телефон	Розташування працівників	Час приймання/видачі документів
м. Київ	пл. Контрактова, 2б, м. Київ, 04070	+380 44 230 17 69	2 під’їзд, 1 поверх, кімната А 140	понеділок – четвер: з 9:00 до 17:00 п’ятниця: з 9:00 до 15:45 перерва: з 13:00 до 14:00
м. Дніпро	вул. Воскресенська, 13, м. Дніпро, 49000	+380 56 745 06 26	1 поверх, кімната 127
м. Львів	вул. Коперника, 4, м. Львів, 79005	+380 32 297 22 01	центральний вхід, 2 поверх, кімната 220
м. Одеса	вул. Рішельєвська, 8, м. Одеса, 65026	+380 48 725 29 64 +380 48 722 40 04	цокольний поверх, кімната 2-39
м. Харків	пл. Театральна, 1, м. Харків, 61057	+380 57 700 46 26	1 поверх, кімната 105
м. Хмельницький	вул. Володимирська, 91, м. Хмельницький 29007	+380 382 70 14 47	2 поверх, кімната 50

Прес-центр

Контактна інформація для засобів масової інформації

тел. +380 44 521 89 13; +380 44 253 52 84 (пн.-пт. - 9:00 - 19:00)

e-mail: press@bank.gov.ua (моніторинг щоденний)

З метою отримання оперативної інформації, прес-релізів, анонсів та інших інформаційних матеріалів рекомендуємо підписатися на новини за електронною адресою press@bank.gov.ua

Також для належної організації інтерв’ю з посадовими особами Національного банку України просимо завчасно попереджати про бажаний формат, дату та тематику інтерв’ю.

Умови акредитації представників ЗМІ

Попередня акредитація на будь-який захід, що проводиться Національним банком України, є обов’язковою.

Акредитація представників ЗМІ та незалежних журналістів проводиться прес-службою Національного банку шляхом реєстрації після оприлюднення анонсу на відповідну подію або отримання відповідного запрошення за номерами телефонів: +380 44 521 89 13; +380 44 253 52 84 (якщо інше не вказано в анонсі чи запрошенні).

Допуск на місце проведення будь-якого заходу представників ЗМІ здійснюється виключно за попередньо складеними прес-службою списками акредитації журналістів.

Для акредитації на події, що відбуваються у приміщенні Національного банку, необхідно мати паспорт та дійсне журналістське посвідчення.

Акредитація усіх без винятку засобів масової інформації та незалежних журналістів відбувається на підставі Конституції та законів України.

Доступ до публічної інформації

Відстежуй нас у соцмережах