Звичайна версія сайту
Гаряча лінія

0 800 505 240 або 0 44 298 65 55

У разі, якщо Ви не додзвонилися до оператора і всі лінії були зайняті або Ви телефонуєте в неробочий день та час, – залиште Ваш номер телефону на автовідповідач, і ми Вам зателефонуємо.

Звернення громадян

Онлайн-форма для звернень.

Для електронного звернення: nbu@bank.gov.ua (заповніть і надішліть форму та за потреби додайте супровідні матеріали. Але розмір вкладення – не більше 10 МБ).

Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601.

Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601.

Телефон: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55
(пн-чт 9:00 – 18:00, пт 9:00 – 16:45)

 

 

Графік особистого прийому громадян керівництвом та уповноваженими службовими особами Національного банку України

Увага! Національний банк тимчасово призупинив особистий прийом громадян через поширення коронавірусної інфекції

Керівництво Національного банку

Ім’я, призвіще, посада

Дні та години прийому

Кирило Шевченко,
Голова Національного банку України

Четвертий понеділок кожного місяця
з 11:00 до 13:00

Катерина Рожкова,
перший заступник Голови Національного банку України

Третя середа кожного місяця
з 15:00 до 18:00

Юрій Гелетій,
заступник Голови Національного банку України

Перша п’ятниця кожного місяця
з 09:30 до 12:30

Ярослав Матузка,
заступник Голови Національного банку України

Друга п’ятниця кожного місяця
з 09:30 до 12:30

Сергій Ніколайчук,
заступник Голови Національного банку України

Третя п’ятниця кожного місяця
з 14.00 до 17.00

Олексій Шабан,
заступник Голови Національного банку України

Перший вівторок кожного місяця 
з 09.30 до 12.30

 

Уповноважені службові особи Національного банку (керівники/працівники структурних підрозділів центрального апарату)

Назва структурного підрозділу центрального апарату Національного банку

Дні та години прийому

Департамент грошового обігу

Другий понеділок кожного місяця
з 15:00 до 18:00

Департамент платіжних систем та інноваційного розвитку

Третій понеділок кожного місяця
з 15:00 до 18:00

Департамент фінансового моніторингу

Перша середа кожного місяця
з 15:00 до 18:00

Управління захисту прав споживачів фінансових послуг

Другий та четвертий четвер кожного місяця
з 15:00 до 18:00

Запис на особистий прийом: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55

Громадська приймальня: вул. Інститутська, 12, кімн. 24.

 

 

Відділ опрацювання документів

Підрозділ, у якому громадяни та юридичні особи мають змогу отримати кваліфіковану допомогу з оформлення документів, скарг, листів, запитів.

м. Київ

Адреса: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601.

Телефон: +380 50 462 00 90.

Розташування: 1 поверх.

Час приймання документів: пн - чт з 9:00 до 18:00, пт з 9:00 до 16:45
(приймання здійснюється через шафу для документів, що установлена в доступному для відвідувачів місці)

м. Дніпро

Адреса: вул. Воскресенська, 13, м. Дніпро, 49000.

Телефон: +380 56 745 06 26, +38 056 745 46 95.

Розташування: 1 поверх, кімната 127.

Час приймання документів: пн - чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 14:00)

м. Львів

Адреса: Коперника, 4, м. Львів, 79005.

Телефон: +380 32 297 22 01.

Розташування: центральний вхід, 3 поверх, кімната 316.

Час приймання документів: пн - чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 14:00)

м. Одеса

Адреса: вул. Рішельєвська, 8, м. Одеса, 65026.

Телефон: +380 48 725 29 64, +380 48 722 40 04.

Розташування: цокольний поверх, кімната 2-39.

Час приймання документів: пн - чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 14:00)

м. Харків

Адреса: пл. Театральна, 1, м. Харків, 61057.

Телефон: +380 57 700 46 26.

Розташування: 1 поверх, кімната 105.

Час приймання документів: пн - чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 14:00)

м. Хмельницький

Адреса: вул. Володимирська, 91, м. Хмельницький 29007.

Телефон: +380 382 70 14 47.

Розташування: 2 поверх, кімната 50.

Час приймання документів: пн - чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 14:00)

Пресцентр

Контактна інформація для засобів масової інформації:

+380 44 521 89 13; +380 44 253 52 84 (пн.-пт. - 9:00 - 19:00)

E-mail: press@bank.gov.ua (щоденний моніторинг).

З метою отримання оперативної інформації, пресрелізів, анонсів та інших інформаційних матеріалів рекомендуємо підписатися на новини за електронною адресою press@bank.gov.ua.

Також для належної організації інтерв’ю з посадовими особами Національного банку України просимо завчасно попереджати про бажаний формат, дату та тематику інтерв’ю.

Умови акредитації представників ЗМІ

Попередня акредитація на будь-який захід, що проводиться Національним банком України, є обов’язковою.

Акредитація представників ЗМІ та незалежних журналістів проводиться пресслужбою Національного банку шляхом реєстрації після оприлюднення анонсу на відповідну подію або отримання відповідного запрошення за номерами телефонів: +380 44 521 89 13; +380 44 253 52 84 (якщо інше не вказано в анонсі чи запрошенні).

Допуск на місце проведення будь-якого заходу представників ЗМІ здійснюється виключно за попередньо складеними пресслужбою списками акредитації журналістів.

Для акредитації на події, що відбуваються у приміщенні Національного банку, необхідно мати паспорт та дійсне журналістське посвідчення.

Акредитація усіх без винятку засобів масової інформації та незалежних журналістів відбувається на підставі Конституції та законів України.