Звичайна версія сайту
Управління захисту прав споживачів фінансових послуг
Начальник управління: Лобайчук Ольга Володимирівна

Контактний телефон: +380 44 527 37 82

Основні функції:
  • розроблення та вдосконалення методологічної бази з питань захисту прав споживачів фінансових послуг, які надаються банками, іншими фінансовими установами та особами, які не є фінансовими установами, але мають право надавати окремі фінансові послуги, державне регулювання та нагляд за діяльністю яких здійснює НБУ, а також з питань організації розгляду звернень та особистого прийому громадян у НБУ,  організації  доступу до публічної інформації НБУ;
  • здійснення нагляду за дотриманням банками, іншими фінансовими установами та особами, які не є фінансовими установами, але мають право надавати окремі фінансові послуги, державне регулювання та нагляд за діяльністю яких здійснює НБУ, вимог банківського законодавства з питань захисту прав споживачів фінансових послуг та законодавства про рекламу;
  • розгляд та надання відповідей на звернення та на запити на доступ до публічної інформації громадян та юридичних осіб з питань діяльності банків, інших фінансових установ та осіб, які не є фінансовими установами, але мають право надавати окремі фінансові послуги, державне регулювання та нагляд за діяльністю яких здійснює НБУ