Національний банк України привів порядок здійснення нагляду за додержанням надавачами всіх фінансових послуг (банками та небанківськими фінансовими установами), надавачами обмежених платіжних послуг та колекторськими компаніями вимог законодавства України про захист прав споживачів, у тому числі на платіжному ринку, у відповідність до Законів України "Про фінансові послуги та фінансові компанії", "Про страхування", "Про кредитні спілки", які вводяться в дію з 01 січня 2024 року.
Зміни уточнюють та доповнюють мету, джерела інформації, види та форми документів, які складаються Національним банком під час здійснення безвиїзного нагляду за додержанням об’єктами нагляду законодавства України про захист прав споживачів фінансових / платіжних послуг.
Порядок нагляду з урахуванням зазначених змін визначено в Положенні про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням об’єктами нагляду законодавства України про захист прав споживачів фінансових послуг та обмежених платіжних послуг, вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості, затвердженому постановою Правління Національного банку від 02 вересня 2022 року № 198 (у редакції постанови Правління Національного банку України від 28 вересня 2023 року № 118), зі змінами, внесеними постановою Правління Національного банку України від 27 листопада 2023 року № 152.
Постанова Правління Національного банку України "Про затвердження Змін до Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням об’єктами нагляду законодавства України про захист прав споживачів фінансових послуг та обмежених платіжних послуг, вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості" від 27.11.2023 року № 152 набирає чинності з 01 січня 2024 року.