Звичайна версія сайту
Управління захисту прав споживачів фінансових послуг
Начальник управління: Лобайчук Ольга Володимирівна

Контактний телефон: +380 44 527 37 82

Основні функції:
  • розроблення та вдосконалення методологічної бази з питань захисту прав споживачів фінансових послуг, які надаються банками, іншими фінансовими установами та особами, які не є фінансовими установами, але мають право надавати окремі фінансові послуги, особами, які проводять діяльність з надання посередницьких послуг на ринках фінансових послуг, включаючи кредитними посередниками, державне регулювання та нагляд за діяльністю яких здійснює НБУ (далі – учасники ринку фінансових послуг), а також з питань організації розгляду звернень та особистого прийому громадян у НБУ,  організації  доступу до публічної інформації НБУ та організації роботи з публічною інформацією в НБУ;
  • здійснення нагляду за дотриманням учасниками ринку фінансових послуг вимог законодавства з питань захисту прав споживачів фінансових послуг та контролю за дотриманням законодавства про рекламу (у частині реклами фінансових послуг);
  • розгляд та надання відповідей на звернення та на запити на доступ до публічної інформації громадян та юридичних осіб/об’єднань громадян без статусу юридичної особи з питань діяльності учасників ринку фінансових послуг; організовує доступ до публічної інформації НБУ.